Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 3win1

01 Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện" hoặc "Điều khoản") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa 3win1 ("Chúng tôi", "Nền tảng", "3win1") và người dùng ("Bạn", "Người chơi", "Thành viên") trong việc sử dụng toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại địa chỉ https://3win1.app và các ứng dụng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các tính năng, sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, xổ số và các trò chơi trực tuyến khác được cung cấp bởi 3win1.
• "Tài khoản" – hồ sơ cá nhân được tạo ra khi người dùng hoàn tất quá trình đăng ký tại nền tảng 3win1.
• "Số dư" – tổng số tiền bằng đồng Việt Nam (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng được thực hiện thông qua nền tảng.
• "Ngày làm việc" – các ngày từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm ngày lễ, Tết theo lịch chính thức của Việt Nam.

02 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 3win1, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Bạn là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Việc bạn tham gia dịch vụ là hoàn toàn tự nguyện, không có bất kỳ sự ép buộc hay nhầm lẫn nào từ phía 3win1.
• Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến tiềm ẩn rủi ro tài chính, và bạn chỉ đặt cược bằng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Bạn không đang bị cấm hoặc hạn chế tham gia hoạt động cá cược bởi bất kỳ cơ quan pháp luật có thẩm quyền nào.

03 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 3win1. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng tên, địa chỉ email, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau – đều là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn mà không hoàn trả số dư.

Người chơi có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Cập nhật ngay lập tức khi có thay đổi về thông tin liên lạc (email, số điện thoại).
• Thông báo cho bộ phận hỗ trợ 3win1 ngay khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình dưới bất kỳ hình thức nào.
• Hoàn tất xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu, bao gồm cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND, selfie xác nhận và các giấy tờ hỗ trợ khác.

04 Nạp Tiền Và Rút Tiền

3win1 hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chấp thuận chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Các quy định cụ thể về giao dịch tài chính tại 3win1:

• Mức nạp tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa: theo giới hạn được thiết lập cho từng phương thức thanh toán.
• Mức rút tối thiểu: 200.000 VNĐ mỗi yêu cầu. Thời gian xử lý: từ 3 đến 15 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được rút tiền về tài khoản/phương thức thanh toán đã được sử dụng để nạp tiền vào tài khoản 3win1.
• Tất cả giao dịch phải được thực hiện bằng tên thật khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Nghiêm cấm giao dịch qua tài khoản bên thứ ba.
• 3win1 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Trong trường hợp nghi ngờ rửa tiền hoặc giao dịch bất thường, 3win1 có quyền tạm giữ giao dịch để điều tra mà không cần thông báo trước.

05 Quy Định Về Cá Cược

Tất cả hoạt động đặt cược tại 3win1 phải tuân thủ các quy định sau. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi của từng sản phẩm trước khi tham gia.

• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 3win1 được xác định bởi hệ thống máy tính hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/giải trí tương ứng và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa, trừ các trường hợp đặc biệt được quy định trong luật chơi từng sản phẩm.
• Trong trường hợp sự kiện bị hủy, hoãn hoặc có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả, 3win1 có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố.
• 3win1 bảo lưu quyền điều chỉnh tỷ lệ cược và giới hạn cược tối đa theo điều kiện thị trường mà không cần thông báo trước.

06 Chương Trình Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

3win1 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và quy định riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung về khuyến mãi bao gồm:

• Tất cả tiền thưởng đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) tối thiểu. Người chơi phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu này trước khi được rút tiền thưởng.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• 3win1 có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện người chơi có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc tạo nhiều tài khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển nhượng cho người khác.
• Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản khuyến mãi cụ thể và điều khoản chung này, điều khoản khuyến mãi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

07 Các Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của 3win1. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để đặt cược hoặc khai thác hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng.
• Sử dụng tiền từ các hoạt động bất hợp pháp (rửa tiền) thông qua nền tảng 3win1.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để tạo hoặc vận hành tài khoản.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc cố tình ảnh hưởng đến kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Đăng tải, chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, nội dung khiêu dâm, nội dung kích động thù địch trên bất kỳ kênh liên lạc nào của 3win1.
• Cố tình thực hiện nhiều giao dịch nhỏ để tránh quy trình xác minh danh tính (smurfing).

08 Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của 3win1:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn và công bằng cho tất cả người chơi đã đăng ký hợp lệ.
• Bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người chơi theo Chính sách Bảo mật đã công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn cam kết.
• Thông báo kịp thời cho người chơi về các thay đổi quan trọng trong điều khoản sử dụng và chính sách dịch vụ.
• Cung cấp công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm tự giới hạn và tự loại trừ.

Quyền và nghĩa vụ của Người chơi:

• Được sử dụng đầy đủ các tính năng và dịch vụ của 3win1 sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính.
• Được nhận tiền thưởng và khuyến mãi theo đúng các điều kiện đã công bố.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện của 3win1 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp thông tin chính xác, trung thực khi đăng ký và trong quá trình xác minh danh tính.
• Tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình và các rủi ro tài chính liên quan.

09 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 3win1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược không thuận lợi – đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược mà người chơi đã tự nguyện chấp nhận.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo kế hoạch hoặc sự cố bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba hoặc bị lừa đảo bởi các đối tượng mạo danh 3win1.
• Tổn thất do sự chậm trễ hoặc lỗi của các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.

10 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Kho ản

3win1 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này hoặc trong các chính sách đi kèm.
• Phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi hoặc thông tin đăng ký là giả mạo.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp thông qua tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục từ 12 tháng trở lên (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, số dư còn lại trong tài khoản có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Đối với các trường hợp đình chỉ do điều tra, số dư sẽ được giữ lại cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại và hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

3win1 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng 3win1.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, 3win1 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12 Chơi Có Trách Nhiệm

3win1 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên là một hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm sống hay giải quyết các vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho những người chơi muốn dừng hoàn toàn.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 3win1 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ của 3win1, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: 3win1.official – Hỗ trợ trực tuyến từ 08:00 đến 23:00 hàng ngày.
• Telegram: @3win1app – Hỗ trợ kỹ thuật và tài khoản 24/7.

Đối với các tranh chấp phức tạp không thể giải quyết qua kênh hỗ trợ thông thường, 3win1 cam kết xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email.